Как вернуть деньги в стиме на карту

Условия и сроки рассмотрения заявки на откат сделки покупки игры в Steam

За редким исключением некоторых стран условия отката сделки за некачественный товар, который не устраивает потребителя, одни для всех: две недели с момента покупки. В противном случае считается, что вы уже достаточно «напользовались» покупкой и не имеете права её возвращать продавцу.

В Steam это правило как раз и работает. Однако учитывая специфику предлагаемых товаров, площадка добавила собственное правило, которое никак не противоречит первому. Если вы провели в игре два часа и больше (120 минут), вы также не можете требовать возврат средств. Считается, что такой период более чем достаточен, чтобы понять, нравится игра или нет. В целом — это главное, что необходимо запомнить, если вы опасаетесь покупать игру и боитесь, что она вам не подойдёт.

Возврат средств в Steam возможен при соблюдении определенных условий

Конечно, есть и другие подводные камни. К примеру, вы купили игру, и в само́й игре приобрели костюм для персонажа. Но одежда вам не понравилась и вы хотите вернуть за неё средства. В таком случае Steam тут не поможет — необходимо обращаться напрямую к администрации игры.

Сроки возврата зависят от варианта оплаты услуги, если средства были сняты с кошелька Steam, то после одобрения необходимо ждать до двух недель (обычно 1–4 дня), а когда оплата прошла напрямую с банковской карты, то срок возврата составляет до 60 дней. При этом само рассмотрение заявки длится до недели.

Как создать запрос на возврат

Запустите клиент и перейдите на вкладку «Библиотека». Выберите игру или программу, которую хотите вернуть. Если хотите вернуть дополнение, выберите продукт, к которому относится это дополнение. Нажмите на строку «Поддержка» справа.

Примечание: при оформлении запроса на возврат средств за DLC в следующем окне укажите это дополнение. Если нужного DLC нет в списке, нажмите «Показать весь доп. контент» и выбирайте.

Теперь выберите причину возврата. Как причину можно указать «Куплено по ошибке», «Проблемы в игре или технические неполадки» либо «Товар не оправдал ожиданий».

Далее нажимайте на строку «Я хочу запросить возврат средств».

Вы увидите продукт (или список продуктов), которые удалятся из библиотеки. Здесь вам также необходимо уточнить причину возврата. Выберите нужную причину.

При необходимости заполните поле «Примечание». Затем нажимайте «Отправить запрос».

Вы увидите данные о вашем обращении, а на прикрепленную к аккаунту почту придет письмо, где подтверждается получение запроса службой поддержки.

Теперь вам нужно дождаться, пока ваш запрос будет рассмотрен. В случае положительного решения, вам вернут деньги, а продукт или продукты, указанные в запросе, будут удалены из вашей библиотеки.

Куда поступят деньги и в какие сроки

По возможности средства за покупку будут возвращены туда, откуда они пришли, т.е., если вы оплатили покупку банковской картой, деньги вернутся именно на эту карту. Если вернуть средства на тот счет или кошелек, откуда они были сняты, невозможно, деньги будут зачислены на кошелек Steam.

Примечание: деньги будут возвращены на кошелек Steam в любом случае, если для оплаты вы использовали Яндекс.Деньги, кошелек QIWI, перевод с мобильного телефона или пополнение баланса с помощью терминала. После возврата вы сможете оплачивать ими покупки в магазине или на Торговой площадке, вывести из системы эти средства невозможно.

Стандартный срок возврата – 7 дней после рассмотрения запроса. При зачислении на карту сроки могут увеличиться, в зависимости от банка, которому принадлежит карта.

Можно ли отменить запрос на возврат

Отозвать запрос на возврат возможно до его рассмотрения службой поддержки. Для этого выберите пункт «Поддержка» для продукта, на который вы оформляли заявку. На странице поддержки кликните по строке «Отменить запрос».

Появится окно с информацией о платеже. Снова нажмите «Отменить …».

В появившемся окне с сообщением об успешной отмене просто нажмите «OK».

Какие имеются запреты на возвращение денег

Сделанный ранее платеж администрация не вернет, если дело касается DLC. Такой аббревиатурой обозначается загружаемый контент (downloadable content) или, попросту говоря, обновления для каждого контента. На всякий случай стоит все же послать запрос, однако вряд ли сумма будет возмещена. Такие исключения бывают при скачивании онлайн-игр, когда речь идет об обновлении, повышающем игровые навыки или квалификационный уровень.

Другой запрет касается игроков, которые получили бан за нечестные приемы, который называется VAC (Valve anti-cheat). Этот контрольный ресурс программы используется для наказания тех, кто применяет читы, отсюда и название. В эту категорию запрета попадают также взломщики и пользователи с заблокированным контентом.

Куда поступят деньги и в какие сроки?

По возможности средства за покупку будут возвращены туда, откуда они пришли, т.е., если вы оплатили покупку банковской картой, деньги вернутся именно на эту карту. Если вернуть средства на тот счет или кошелек, откуда они были сняты, невозможно, деньги будут зачислены на кошелек Steam.

Примечание: деньги будут возвращены на кошелек Steam в любом случае, если для оплаты вы использовали Яндекс.Деньги, кошелек QIWI, перевод с мобильного телефона или пополнение баланса с помощью терминала. После возврата вы сможете оплачивать ими покупки в магазине или на Торговой площадке, вывести из системы эти средства невозможно.

Стандартный срок возврата – 7 дней после рассмотрения запроса. При зачислении на карту сроки могут увеличиться, в зависимости от банка, которому принадлежит карта.

Дарим стандартным способом

В Steam сделать подарок несложно. В сервис включён специальный инструмент, который, наверное, многие игроки уже могли заметить в магазине.

1. Открываем вкладку «Магазин».
2. Выбираем игру, которую хотим подарить и откладываем в корзину.
3. В корзине нажимаем кнопку «Купить в подарок».
4. Выбираем друга из списка либо же вводим его e-mail. При этом адрес электронной почты может принадлежать пользователю, который даже не зарегистрирован в Стиме, и он всё равно сможет принять презент. Ему придёт письмо с радостным извещением и инструкциями по активации.
5. Нажав на кнопку «Отложить доставку», выбираем время, в которое игроку будет доставлена игра. Это дополнительная опция, с помощью которой можно сделать подарок, например, точно в День рождения.
6. На следующей странице пишем записку.
7. Выбираем способ оплаты: PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Qiwi, WebMoney или мобильный платёж.
8. Наконец, отправляем наш презент другу.

Как узнать, какие игры любит ваш товарищ, если он зарегистрирован в Steam? Скорее всего, у него есть список желаемого. Посмотрите, открыт ли он для вас, и выберите подарок из него.

Любую игру в Steam можно дарить только один раз. После отправления у вас уже не будет возможности передарить её кому-либо. Точно так же нельзя отправлять кому-то программы, которые вы брали для себя.

Другие способы

Как ещё можно подарить купленную игру другу? В Стиме существует возможность активации ключей. Где эти ключи взять? Огромное количество различных компаний в целях рекламы раздают ключи. Этим же занимаются и различные группы ВКонтакте, посвящённые Steam-сообществу. Иногда они продают таким образом игры со скидкой.

ВАЖНО. Однако будьте осторожны. Далеко не всегда такой ключ может оказаться верным

Навряд ли вашему другу будет приятно, если он, введя ключ, получит демоверсию или же ключ вообще окажется неверным. А такое может случиться, если делать покупки у непроверенных источников. Так что будьте осторожны и проверьте «продавца», прежде чем купить и отправить подарок

Далеко не всегда такой ключ может оказаться верным. Навряд ли вашему другу будет приятно, если он, введя ключ, получит демоверсию или же ключ вообще окажется неверным. А такое может случиться, если делать покупки у непроверенных источников. Так что будьте осторожны и проверьте «продавца», прежде чем купить и отправить подарок.

Если мне что-то подарили?

Если кто-то решил сделать подарок вам, то это легко обнаружить. При заходе в Steam сразу появится соответствующее уведомление. Также проверьте почту. Может быть, ваш друг решил прислать подарок туда. Как только вы примете презент, товарищ получит уведомление.

Злоупотребление системой возврата

Хорошего понемногу. Сотрудники техподдержки не станут с вами церемониться, если обнаружат какую-либо подозрительную активность с вашей стороны. Это касается и чересчур частых запросов на возврат средств. Valve предупреждают, что эта система разработана, чтобы избавить покупателей от всяческих рисков (некачественная игра или нерабочая), а не для того, чтобы люди превращали игры в подобие двухчасовых демо-версий и на постоянной основе этим пользовались. Исключением из этого правила является скорая распродажа. То есть если вы приобрели игру, а через полчаса узнали, что начнётся распродажа, и она будет стоить вдвое дешевле, то игру можно будет вернуть без зазрения совести, техподдержка не станет задавать лишних вопросов и удовлетворит ваш запрос на возврат средств Steam.

Когда вы можете вернуть деньги за игру

Есть два основных требования для того, чтобы у вас была возможность вернуть деньги за игру, которая была приобретена в Steam: с момента покупки должно пройти менее двух недель, т.е. 14 дней, и проведенное время в игре не должно превышать двух часов.

Однако, даже если и присутствует какое-то несоответствие с вышеуказанным требованиям, вы все же можете подать заявку в Valve о возврате денег за купленный товар. Они рассмотрят ваш запрос, но это не является гарантией возврата денежных средств.

Вы не можете производить возврат средств за игр, которые были купленны вне магазина Steam и за добавленные в библиотеку с помощью активации ключа(в этом случае, вам нужно обратиться именно к оригинальному распространителю). Покупая игры со сторонних ресурсов, вы, конечно, сэкономите деньги, но у вас не будет возможности в случае чего вернуть за них свои ресурсы, так как техподдержка рассматривает товар приобретенный только в магазине.

Также, если начнете запрашивать возврат за кучи игр в короткий срок, то Valve решит, что вы злоупотребляете системой возврата и запретит вам в дальнейшем использовать ее. «Система возвращения денежных средств разработана, чтобы убрать риск при покупке продукции в Steam, но она не служит методом для получения бесплатных игр», – сказали сами Valve.

Они так и не уточнили, что является «злоупотреблением», но если вы не будете покупать огромное количество игр и возвращать большую их часть после этого, то все будет в порядке.

Хотя есть одна схема, которая поможет вам сэкономить денег при особых обстоятельствах и она не считается злоупотреблением, если верить словам Valve. Если вы купили игру за полную цену, которая затем была выставлена на распродажу, то вы спокойно можете вернуть за нее свои деньги и купить ее снова уже за меньшую цену. Но только при условии того, что вы не провели в игре более двух часов.

Система возврата денежных средств вернет вам ваши деньги га тот сервис, с помощью которого была приобретена игра. Например, если вы оплатили покупку с помощью PayPal, то возврат будет произведен именно туда.

Возврат денег за игру в Steam

Следует иметь ввиду, что хоть и причина возврата может быть любой, существует некоторые ограничения насчёт возврата средств за игру в Стиме:

1. Время проведённое в игре не должно превышать 2-х часов;
2. Со момента покупки игры должно пройти не более 14 суток;
3. Игра должна быть куплена в официальном магазине Steam;
4. Чтобы вернуть набор игр, необходимо чтобы в сумме время проведённое в каждой игре из набора не превышало 2-х часов. То есть вы не можете наиграть в игре «1» из набора «Х» 60 минут и в игре «2» из того же набора ещё час, а потом вернуть за этот набор деньги;
5. Нельзя возвратить подаренную копию игры;
6. Злоупотребление возвратом может оказаться причиной блокировки вашего аккаунта Стим.

Не стоит беспокоиться за сохранность своего аккаунта — если вы попытаетесь вернуть деньги за игру не подходя по какому-то из критериев установленных компанией Valve, ваш аккаунт не подлежит блокировке, просто вы получите отказ по вашей заявке от службы поддержки Steam.

Способ 1: Запрос возврата денег через клиент

Процесс возврата игры можно начать в официальном клиенте Steam или же через главный сайт данного сервиса, с которого вы сможете загрузить лаунчер, которые позволит запускать вам купленные в Стим игры.

1. Первым делом надо нажать на имя нашего аккаунта, которое и является логином для входа в Steam. Нужная нам кнопка расположена в верхнем правом углу, между суммой, которая находится на вашем кошельке Steam прямо сейчас и значком включения режима «Big Picture».
2. В открывшемся после нажатия окошке необходимо нажать на пункт «Об аккаунте».
3. После этого должна открыться страница с данным о вашем аккаунте Steam. Находим на этой странице пункт «История покупок» и нажимаем на него.
4. Вслед за нажатием на эту ссылку появится таблица с историей ваших покупок. На ней будут находиться столбцы с датой покупки, названием товара и его стоимостью. Вы можете быстро отследить дату вашей покупки по столбцу «Дата». Нажмите на любое место, которое находится в графе вашей покупки и вы будете перенаправлены на следующую страницу.
5. На странице службы поддержки Стим необходимо нажать на кнопку «Я хочу запросить возврат средств».
6. Подтвердите запрос на возврат средств, нажав ещё раз на такую же кнопку на вновь открывшейся странице.
7. Теперь от нас требуется отправить непосредственно сам запрос возврата игры и денег, на которые она была куплена. Причину выбирать не обязательно, ведь если вы подходите под критерии возврата деньги вам всё равно вернут, а причина может быть любой и к указанию необязательна. Нажимаем на кнопку «Отправить запрос» и идём дальше.
8. Сразу после отправки запроса, на вашу почту, которая привязана к вашему аккаунту Steam, придёт сообщение подобного содержания.

Возвращение денег через сайт почти ничем не отличается от возврата через клиент — различия можно обнаружить лишь в первых двух шагах, остальные действия должны происходить идентично на обеих платформах.

1. Имя аккаунта расположено в немного другом месте, но всё так же в правом верхнем углу страницы, правда уже между вашим аватаром и кнопкой показа уведомлений, снизу вашего логина будет находиться доступная вам сумма денег на кошельке. Нажимаем на него и ждём появления списка функций.
2. Нажимаем на кнопку «Об аккаунте» и переходим к пункту 3 инструкции, которая находится выше. Все следующие действия происходят одинаково как на сайте, так и в клиенте Steam.

Возврат денег

Спустя некоторое время служба поддержки рассмотрит вашу заявку и отправит вам ответ. В случае положительного ответа вам придёт сообщение на почту и сумма подлежащая возврату будет удержана на вашем кошельке Steam, а затем переведена в течении суток, если же вы не подходите под критерии возврата, то отказ вы можете получить ещё при нажатии на кнопку «Я хочу запросить возврат средств» — система автоматически определяет, насколько ваш товар соответствует критериями использования данной функции.

Компания Valve, создатели Steam, могут сделать для вас исключение, если вы каким-то образом подтвердите особую необходимость возврата вам средств, для чего можно использовать форму  обращения в службу поддержки Steam и указать конкретную причину с подробным объяснением деталей. Надеемся, что эта статья помогла вам в решении вашей проблемы.

Как забрать деньги за игру в стиме

Теперь сделать это легко, если действовать по правилам, предложенным разработчиками программы steam. Принцип возврата простой: все программы, размещенные на игровой площадке, являются товаром. Следовательно, пользователи, приобретающие их при помощи стим кошелька, становятся потребителями, как в реальном мире. Их претензии, в случае скачивания не той игры, вписываются в букву закона о защите прав потребителей. Таким образом, можно вернуть не понравившийся товар в период двух недель со времени скачивания – как и в реальном мире, потребитель имеет право вернуть продавцу изделие, которое по той или иной причине ему не подошло.

Читайте так же как вернуть деньги если перевел деньги не на тот счет по карте.

Главных условий по срокам здесь два:

• вы можете отказаться от программы и получить обратно свои виртуальные деньги, если с момента скачивания не прошло двух недель;
• приложение подлежит возврату, если вы играли в него не более двух часов.

За это время можно убедиться, что программа не подходит. Многие активные пользователи согласятся с ценностью задумки, предложенной компанией. Ведь, помимо очень удачных и популярных игр, существует огромное количество контента, отличающегося не самым высоким качеством. Теперь, просмотрев виртуальное развлечение один или пару раз, пользователь может преспокойно направить его обратно, забрав причитающиеся деньги

По мнению разработчиков Valve, это должно привлечь к данному Интернет-сервису внимание дополнительных пользователей, поскольку сулит очевидные преимущества. Фактически, так оно и получается, если следить за соблюдением правил, о которых steam извещает любителей игр

Как вернуть средства в Steam: требования и инструкция

Этот онлайн-сервис выделяется тем, что в нем можно получить назад свои деньги даже если пользователю просто не понравилась купленная игра

Однако есть одно очень важное условие – человек не должен был играть более 2 часов. Кроме того, игра должна быть куплена не более 2 недель назад

Если требования соблюдены, рекомендуется обратиться к следующей инструкции:

1. Сначала нужно перейти в раздел «Библиотека», где располагаются все игры.
2. Далее необходимо выбрать игру или DLC, после чего нажать на вкладку, которая обведена на скриншоте ниже.

1. В новом окне требуется указать, в чем именно заключается проблема, кликнув по одному из возможных вариантов. После нужно нажать на следующую кнопку:

Ответ придет на почту, привязанную к аккаунту. Если все пройдет успешно, игра будет удалена из библиотеки.

Важно учитывать, что некоторый дополнительный контент не подлежит возврату. Об этом всегда пишется при покупке игры под ценой и соответствующей кнопкой

Также необходимо знать, что при покупке набора в большинстве случаев нельзя вернуть деньги за отдельные элементы.

Как долго возвращают деньги за игру в Steam и куда они приходят

Рассмотрение заявки занимает до 7 суток. Однако, если средства должны поступить на карту, может понадобиться больше времени. При принятии заявки деньги вернуться туда, откуда они были сняты. В некоторых случаях также могут возникнуть проблемы с возвратом. В такой ситуации средства поступят на кошелек самого приложения, после чего их можно будет потратить на другую игру.

Как отменить заявку на возврат средств в Steam

Требуется зайти в поддержку, как указывалось ранее. Там можно будет увидеть заявку. Для того, чтобы ее убрать, следует нажать по белой надписи «Отменить запрос». Далее появится новое окно, в котором нужно подтвердить действие.

За какие еще категории товаров можно вернуть деньги?

Деньги, перечисленные на кошелек Steam: можно вернуть не позже, чем через две недели после операции, если есть такая возможность (выбранный способ оплаты поддерживает возврат). На вашем кошельке должна быть сумма, достаточная для возврата.

Внутриигровые покупки: можно вернуть только в том случае, если это предусмотрено разработчиком игры.

Подарки: может вернуть тот, кто их покупал. Условия возврата те же, что и для продуктов, купленных для себя, запрос оформляется аналогичным образом. Подарок удаляется либо из вашего инвентаря, либо из инвентаря пользователя, которому был подарен, либо из библиотеки, если подарок был активирован.

Предзаказы: возврат денег, потраченных на предзаказы, может быть произведен в любое время до выхода продукта. После выхода будут действовать стандартные ограничения.

Зайдите в клиент, нажмите на отображаемое имя аккаунта в правом верхнем углу и выберите «Об аккаунте».

Затем – «История покупок».

Далее вам нужно найти покупку и кликнуть по ней. Затем выбирайте «Я хочу запросить возврат средств» и действуйте так же, как при оформлении запроса для игры или дополнения, которые есть в вашей библиотеке.

Отмена заявки происходит аналогично – найдите операцию, для которой делали запрос, выберите ее и нажмите «Отменить запрос …».

Возможность осуществить возврат в течение двух недель после покупки за продукты, в которых вы провели менее двух часов, распространяется на игры и программное обеспечение в магазине Steam. Далее вы найдете информацию о возвратах за другие виды покупок.

Каков порядок действий для возврата денег в стиме

Формируя запрос на то, чтобы забрать ранее сделанное приобретение, проверяйте, все ли сделано правильно. И – переходите на ту часть программы, которая предполагает общение с администратором. Формулируйте кратко и емко просьбу: хочу забрать свой платеж за скачанное приложение, название такое-то, причина – такая-то. Все записи затем будут включены в официальную переписку и фигурируют там впоследствии в качестве подтверждающих документов. Поэтому отнеситесь к формулировкам серьезно.

Дождитесь ответа администратора. Имейте в виду, что «красные дни календаря» в зачет указанного в ответе времени не входят, только рабочие дни.

Переводы внутри ресурса не приветствуются, любое подозрительное предложение будет занесено в протокол, и вы можете получить бан. Наберитесь терпения, получите возврат на свой «бумажник» или на Webmoney, а после этого распоряжайтесь по своему усмотрению.

Заранее готовимся к новым разочарованиям в духе No Man’s Sky.

Как показали игры вроде Mass Effect: Andromeda и No Man’s Sky любому геймеру может в какой-то момент пригодиться функция возврата средств. Чтобы сгладить будущие разочарования мы поделимся с вами подробным гайдом о том, как работает возврат средств в Steam .

Valve добавила функцию возврата средств в Steam ещё в 2015г., так что большинство игроков уже хорошо знакомы с основными правилами и принципами работы этого сервиса. О них можно узнать и в официальном FAQ от Valve, однако в этом сервисе есть множество потаённых подводных камней и малоизвестных исключительных условиях, о которых мало кто знает, но о которых очень грамотно рассказал PC Gamer. В любом случае, начнём мы тоже с самых основ, ведь повторение – мать учения.

За какие еще категории товаров можно вернуть деньги?

Деньги, перечисленные на кошелек Steam: можно вернуть не позже, чем через две недели после операции, если есть такая возможность (выбранный способ оплаты поддерживает возврат). На вашем кошельке должна быть сумма, достаточная для возврата.

Внутриигровые покупки: можно вернуть только в том случае, если это предусмотрено разработчиком игры.

Подарки: может вернуть тот, кто их покупал. Условия возврата те же, что и для продуктов, купленных для себя, запрос оформляется аналогичным образом. Подарок удаляется либо из вашего инвентаря, либо из инвентаря пользователя, которому был подарен, либо из библиотеки, если подарок был активирован.

Предзаказы: возврат денег, потраченных на предзаказы, может быть произведен в любое время до выхода продукта. После выхода будут действовать стандартные ограничения.

Зайдите в клиент, нажмите на отображаемое имя аккаунта в правом верхнем углу и выберите «Об аккаунте».

Затем – «История покупок».

Далее вам нужно найти покупку и кликнуть по ней. Затем выбирайте «Я хочу запросить возврат средств» и действуйте так же, как при оформлении запроса для игры или дополнения, которые есть в вашей библиотеке.

Отмена заявки происходит аналогично – найдите операцию, для которой делали запрос, выберите ее и нажмите «Отменить запрос …».

Steam — это популярная мировая площадка для купли-продажи лицензированных игр. Но что делать, если приобретённый продукт не соответствует заявленным качествам или просто не запускается на компьютере? Плакать и горевать, думая, что вас обманули, не выход. Кроме того, в Steam, как и на любой другой цивилизованной площадке есть механизм, который помогает вернуть неудачно вложенные деньги.

Дополнительные вопросы

Можно ли получить назад свои деньги, если игра была активирована ключом

Оформление заявки на возврат денег осуществляется по абсолютно стандартной процедуре. Если вы приобрели ключ на площадке Steam, то данный товар (в нашем случае ключ активации) является официальным товаром Steam, поэтому после приобретения ключа пользователь официально становится потребителем. В таком случае все его права защищаются законом точно так же, как и права покупателей в обычных магазинах.

Деньги за товар (ключ активации игры) придут в течении двух недель. Для снижения риска злоупотреблением данной процедурой в Steam введена возможность возврата денежных средств за игру в строго ограниченный срок.

На внутренний кошелек Steam деньги возвращаются без комиссии. Если пользователь потерял какой-то процент своих финансов при пополнении аккаунта, то компенсации можно не ждать.

При выводе денег на карту с вас будет сниматься определенная комиссия за использование платежной системы PayPal. Для жителей Евросоюза вывод на кредитную карту осуществляется без снятия дополнительной суммы.

Можно ли оспорить решение Valve, если вы получили отказ

Если пользователь считает, что решение менеджеров Steam было несправедливым, он может направить официальный запрос на возврат средств повторно. В таком случае его рассмотрит совершенно другой сотрудник (не тот, что был ранее). Возможно есть шанс, что он примет иное решение и одобрит вашу заявку. Требование к игре, которую необходимо возвращать, не меняется.

Можно ли запросить возврат средств за игру, если период в 14 дней с момента её покупки уже истёк

Да, можно. Такие запросы на возврат средств Valve рассматривает отдельно от остальных и решение в таких случаях остаётся за сотрудниками компании, которые рассматривают каждую отдельную ситуацию. Например, в случае с No Man’s Sky, некоторые игроки сумели получить свои средства назад несмотря на то, что купили игру более 2 недель назад, но большинству игроков вернуть деньги всё же не удалось. Также вы наверняка получите отказ, если прошло уже значительно больше 14 дней с момента приобретения игры.

Можно ли оспорить решение Valve, если в возврате средств было отказано

Если вы считаете, что вам несправедливо отказали в возврате средств, то вы можете подать запрос на возврат средств повторно и его рассмотрит уже другой сотрудник, который может принять другое решение. Если вы возвращаете игру менее чем через 14 дней и проведя в ней меньше 2 часов, проблемы возникнуть не должно — такие запросы Steam автоматически одобряет.

Есть ли какое-то ограничение по количеству игр, за которые можно запросить возврат средств

Нет, в Steam нет никакого ограничения по тому, сколько игр можно попытаться вернуть. Правда, если Valve решит, что вы пытаетесь просто обмануть систему, то она может лишить вас возможности подавать запросы на возврат средств.

Можно ли вернуть деньги за набор игр

Если вы купили сразу набор игр (бандл), то вы можете запросить за него возврат средств в том случае, если суммарно вы провели менее 2 часов во всех играх из набора. Также есть шанс того, что бандл не получится вернуть из-за того, что в него входить DLC, которое в принципе нельзя возвращать.

Заключение

Следует отметить, что Steam иногда может отказаться возвращать денежные средства на карту и предложить только один вариант – внутренний кошелек ресурса. Вывести со Steam деньги можно, но для этого следует воспользоваться сторонними ресурсами. Однако не стоит забывать, что они не являются официальными представителями компании Valve, поэтому данная процедура рискованная. Кроме того, вы заплатите немалую комиссию посреднику, поэтому стоит прежде подумать, чем выводить таким образом деньги.

В целом получить назад свои деньги за плохую игру (вспоминаем No Man’s Sky) вполне реально. Если вы соблюдали все условия (14 дней;2 часа), то вообще не должно возникнуть никаких проблем. Но даже если сроки были нарушены, то менеджеры все равно рассмотрят вашу заявку и возможно даже одобрят её.

Подпишитесь на свежие новости

Вывод средств через покупку вещи и продажу другому игроку

Выводить деньги с кошелька Стим можно только после покупки предметов и последующей их реализации. При этом вопрос, как продать вещи, ложится на плечи самого пользователя.

Реализовать предметы можно двумя способами:

1. Выставить вещи на продажу на сайтах-посредниках. Желательно реализовывать предметы с известных онлайн-игр, в таком случае шанс быстро продать вещи увеличивается. Пользователю нужно авторизоваться на торговой площадке и продавать имущество с игры. Если предметы востребованы, то на продажу может потребоваться несколько минут. Когда все вещи проданы, пользователь может вывести деньги на электронный кошелек или банковскую карту.
2. Найти самостоятельно покупателя и предложить ему куплю-продажу, при условии, что деньги перечисляются вам на карту или электронный кошелек. В таком случае, предмет отправляется в Стиме другому пользователю в качестве подарка, а деньги за него можно получить с минимальной комиссией.

Пользователю перед продажей стоит запастись терпением, ведь нет гарантии, что инвентарь получится быстро распродать. Искать покупателя можно в сообществах Steam, сотрудничать желательно с аккаунтами с высоким рейтингом.

При продаже вещей на сторонних торговых площадках комиссия за вывод средств на карту или кошелек обычно не превышает 1%. Однако стоимость предметов здесь гораздо ниже, чем на площадке Steam, поэтому вывести все деньги без потерь не получится.